Política de privacidad

En SHISSÉ (https://shisse.com), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información que nos proporcionas directamente:
Datos de cuenta: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono

Datos de facturación y envío: Dirección de entrega, información de facturación

Datos de pago: Información procesada por nuestros proveedores de pago seguros (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)

Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico

1.2 Información recopilada automáticamente:
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia

Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos (confirmación, envío, facturación)

Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, consultas y servicio al cliente

Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de comportamiento en el sitio

Enviarte información promocional (solo si has dado tu consentimiento)

Cumplir con obligaciones legales (facturación electrónica, libro de reclamaciones)

3. COOKIES

Utilizamos cookies para:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, inicio de sesión)

Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio

Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante (si aplica)

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

NO vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

Compartimos información solo con:

Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago (Mercado Pago, Niubiz, etc.)

Servicios de análisis: Google Analytics para mejorar el rendimiento del sitio

Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

5. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Conexión SSL/HTTPS para cifrar datos sensibles durante la transmisión

Acceso restringido a información personal solo por personal autorizado

Proveedores de pago certificados que cumplen con estándares PCI-DSS

6. TUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú, tienes derecho a:

✅ Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
✅ Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
✅ Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
✅ Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines (como marketing)

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: hola@shisse.com o al (+51) 924 278 593

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal durante: 1 mes

Pedidos y transacciones: 10 años (requerido por ley tributaria peruana)

Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Cookies: Según lo especificado en cada tipo de cookie (de sesión hasta 1 año)

8. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con la fecha de actualización.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

📧 Email: hola@shisse.com
📱 WhatsApp: (+51) 924 278 593
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