Preguntas frecuentes
Productos
Originales, tallas y cómo se siente cada pieza.
¿Los productos son originales SHISSÉ?
Sí. Cada pieza SHISSÉ pasa por control de calidad antes del envío. Vendemos lencería de nuestra marca, con materiales seleccionados y garantía de autenticidad.
¿Cómo elijo mi talla?
Usa la guía de tallas en la ficha del producto. Si estás entre dos tallas, elige la superior para mayor comodidad. Antes de probarte las prendas, usa ropa interior.
¿Qué hago si mi talla no está en stock?
El stock se actualiza con frecuencia. Revisa colecciones similares o usa el recuadro de contacto al final de esta página.
¿Hay tienda física?
Los despachos salen de nuestros centros de distribución. No hay tienda física abierta al público. Todo el catálogo se vende online.
Pagos
Tarjetas, Yape y un checkout seguro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En shisse.com puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), Yape, Plin y PagoEfectivo cuando esté disponible. El cobro se procesa con Mercado Pago en el checkout.
¿Los precios incluyen IGV?
Sí. El valor de todos los productos que ves en la web ya incluye IGV.
No logro finalizar la compra con mi tarjeta. ¿Por qué?
Antes de pagar, revisa nombre, número, fecha de vencimiento y código de seguridad. Si tu banco pide permisos para compras en línea, actívalos con tu entidad.
Envíos y cobertura
Lima, provincias y el seguimiento de tu pedido.
¿Cuál es el tiempo y costo de envío?
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí. Cubrimos Lima y provincias. El plazo y el costo aparecen en el checkout antes de confirmar el pago.
Cambios y devoluciones
30 días, etiquetas y cómo iniciar un cambio.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
¿Qué condiciones debo cumplir?
Prueba las prendas con ropa interior. No aceptamos piezas sin etiquetas o protectores de higiene, dañadas, lavadas, sucias, desgastadas, con manchas de desodorante u olor. Si llega en ese estado, se devuelve y los costos de retorno corren por tu cuenta.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
¿Cuál es su política de privacidad?
¿Aún tienes dudas?
Revisa el catálogo completo o conoce la historia y el lujo íntimo detrás de SHISSÉ.